作者丨他陈

“无论是活力还是残疾老年人，健康始终是银发群体的迫切需求和关注的话题。从参加娱乐和社交互动，健身运动，到购买健康产品，老年食品等，都包含老年人的内部动机，以满足健康需求；

过去，对中年和老年人的健康知识主要来自传统媒体（电视台）和离线机构（健康产品公司）。随着互联网在老年人中的迅速普及，获得健康知识的门槛已大大降低。主要的互联网公司将健康视为吸引老年用户流量的有效手段，通过互联网获得健康知识的老年用户比例大大增加了！透明

- - 阿古斯卢布研究团队

介绍

在流行病期间，中年和老年人对健康的关注显着增加。阿里巴巴健康，JD Health和Baidu Health已经开设了在线现场课程，每个直播都有成千上万的人观看；

根据官方协会的不同统计口径，中国的卫生服务行业将在2020年达到8万亿，中年和老年人作为医疗和卫生资源的主要消费者占据了重要地位。

巨大的工业前景和巨大的市场需求吸引了互联网巨头进入并加速他们的收购 - 大型健康行业也被称为互联网的“最后处女土地”。

“大健康”领域的投资和融资活动经常发生，大型健康领域的融资活动从2013年的70个迅速增长到每年的300-400多个。

一方面，医疗和医疗保健进入了一段快速发展的时期，相关的有利国家政策得到了进一步提升。另一方面，中年和老年人的互联网水平进一步加深，需求潜力爆炸了。

在银发健康轨道上，依靠各自的工业连锁店，平台，用户和其他优势，互联网巨头的竞争趋势变得越来越明显。

1。老年人团体正在加速他们对互联网的访问，互联网正在迅速发展

自2013年以来，互联网医疗保健已加速。

在开发的头几年中，它主要是由政策方面驱动的，而第三方平台也出现了，但是患者教育，尤其是中年和老年教育的速度很慢，接受程度很低。

随着近年来中国的衰老逐渐加深，一群严重的互联网使用者逐渐区分了老年人。

他们占据了老年人互联网圈子的中心，并不断在熟人圈子中促进他们的观点和偏好，尤其是热衷于共享健康信息和产品。

越来越多的数据报告显示，互联网已经超过了电视节目，并已成为老年人获得健康信息的主要渠道。

逐渐地，娱乐和健康已成为老年互联网用户的两个重要分销中心，场景挖掘的价值越来越明显。

在Big Health领域，仅在2019年上半年，腾讯新闻健康内容的点击/戏剧数量就超过41亿，其中简短视频视图的数量超过了图形和文本内容的点击次数：

在子主题中，与中年和老年人有关的饮食健康，癌症，疾病预防和控制的阅读量最高，预防疾病和控制已成为公众意识和广泛的用户需求。不可避免的是，更多的专业医生可以“在线”投入健康科学普及。

观众对癌症以及心血管和脑血管疾病的关注最高。这两种类型的老年人的发病率和高死亡率引起了恐惧。

正在进行的COVID-19大流行已成为老年人快速接触并接收互联网卫生服务的催化剂：

根据Ageclub的说法，在流行病下，阿里巴巴健康已推出了在线“抗流动”免费医疗服务。该平台在网上咨询后的四天内访问了超过160万人。越来越多的用户通过在线咨询（包括大量的中年和老年人）真正与Internet医疗服务接触。

根据国家卫生委员会计划信息部的统计数据，与去年同期相比，互联网诊断和治疗增加了17倍，一些第三方平台上的互联网诊断和治疗咨询增加了20倍以上。

Alipay的Ali Health and Health Services的活跃用户数量显示出爆炸性的增长。在2020年的第一季度，Abipay Medical and Health Channel的活跃用户累计超过3.9亿。

根据阿里巴巴健康（Alibaba Health）的2020年财务报告，它开始探索互联网医疗领域的收费模型。在报告期间，诸如在线健康咨询之类的互联网医疗业务的收入达到3842万元人民币，同比增长221.1％。

在这种“流行病”之后，互联网+健康老年用户的总体规模和渗透率得到了进一步的改善。他们对各种创新的互联网健康方式变得越来越熟悉。

例如，在流行病期间，阿里巴巴，腾讯，百度和都推出了健康直播。在严格的需求下，中年和老年人自然迅速迁移到健康短片和实时广播领域，并且渗透率大大提高。

随着与互联网相关的医疗和卫生服务继续增加和改善，老年人拥有更多不同的渠道和选择，以获取健康知识，交换健康信息，了解健康产品，注册咨询等。同时，与医疗相关的服务变得更加有效。

在流行病期间，健康电子商务平台推出的“购买医学和不出去”相关服务也使老年人深入了解互联网 +健康的优势。

以药物和医疗设备为例，在线购买药品/医疗设备/健康产品的中年和老年人的比例大大增加了。在流行病期间，在50多个中年和老年人团体中，在线购物的医疗和健康设备购物比例最大，超过89％。

这群人的潜在需求最大，频率最高。一旦建立了快速后续访问，在线处方续签和便利的药物购买的习惯，随后的保留率将很高。

总体而言，相关部门在政策方面的持续放松和鼓励使“ Internet + Health”得以迅速发展，巨人正在抓住时代的份额和股息，并不断采取新的行动。

2。深入了解老年人的需求，互联网巨头加速了“银发健康”的布局

自成立以来，阿里巴巴健康已经在互联网健康领域工作了六年。

从中国药物监管代码业务的单一操作和维护，再到不断改善互联网健康服务的“完整平台”的构建，四个业务系列逐渐形成，主要是在药品电子商务，智能医疗，互联网医疗保健和消费者医疗服务中构成的，形成了一系列生态系统。

自2018年11月以来，阿里巴巴健康（Alibaba Health）已在Alipay客户上建立了一个独立的医疗和健康渠道。

截至2020年3月底，支付宝已签署了15,000多家医疗机构。在全国17个省中，已批准了近400家三家医院进行医疗保险。

阿里巴巴卫生部还组织了专业人士，例如执业医师，执业医师和营养学家，以向Tmall，Taobao和Alipay等终端用户提供健康咨询服务和指导。

这些医疗O2O衡量了互联网医疗保健的效率和专业精神，因此中年和老年人可以更轻松地与基于Internet的医疗和卫生服务保持联系。

此外，在医疗人工智能系统中，阿里巴巴健康已成功地孵化了大脑健康筛查AI引擎，扮演着筛查阿尔茨海默氏病等风险的作用，并已在体格检查机构中使用；

在智能医疗服务方面，阿里巴巴还计划涉及互联网医学联盟，医学研究平台，医学教育方案模拟平台等。

总体而言，阿里巴巴卫生部得到了阿里巴巴集团整个经济的全面实力，以计划Yinfa医疗健康领域。

在此基础上，它对老年使用者的重视不断增加。

例如，今年3月，阿里巴巴健康进一步为老年人推出了“慢性疾病福利计划”，以“购买医学而无需出门”。官方的目标是“在未来三年内前往100,000个社区，并覆盖1亿个慢性病组”，以提供慢性疾病管理服务，例如“云医生”，直接供应原始药物和个性化的药物使用指南。

在特定的实施过程中，阿里巴巴卫生（Alibaba Health）与当地的邻里委员会和卫生服务中心一起去了管辖区的老年人家，为他们建立特殊班级，以指导老年人掌握老年人，例如如何使用Taobao应用程序来看医生和购买医学。

为了促进老年人在线购买医学，淘宝已经以目标方式推出了“照片丸盒”功能。只需“扫描”，在页面底部使用药丸盒功能，或直接从药物盒上的数字8开始扫描可追溯性代码，以快速找到所需的药物。

老年人“疼痛点”的类似详细设计远不止于此。

早在2019年6月，支付宝便针对老年用户启动了“ Care版本”迷你计划。

在支撑件中搜索“护理版本”并打开Mini程序，并且字体将大大更大。护理版Mini计划为老年人提供了对在线注册，在线咨询专家和健康知识等的一对一回应，以避免被互联网上淹没的大量虚假健康知识误导。

根据Alipay最近发布的“老年人数字生活报告”，“护理版本”的访问次数增加了6.6倍。在支付宝的各种服务中，增长最快的访问是医疗健康，电子社会保障卡等。

对于老年人来说，也正在加速其布局。

今年1月，推出了老年人智能手机类别。

长者智能手机的特殊功能之一是在线咨询：针对长老的健康问题进行定制，以及内置的JD Health的“速度咨询”服务。在孩子的协助下，老年人可以使用手机连接到医生在线视频咨询，以解决注册医疗治疗困难的​​问题。

今年6月，宣布，为了为老年人服务，它与著名的制药公司“ Weicai China”合作，创建了一个一站式在线服务平台，以为老年人提供全面的医疗，健康和生活服务。

它的目标是明确的 - 通过建立一个专注于老年人的医疗和健康服务的在线平台，它可以为整个医疗过程，健康场景和老年人生命周期提供全面覆盖。

预期的理想结果如下：

“通过该平台，老年人可以获得简化的医疗过程，在线和离线疾病教育，老年健康生态系统等，享受周到，方便的医疗和健康服务以及更高效，更专业的解决方案，并全面增强老年人的生活价值。”

目前，该平台的未来仍需要开发和观察，但是可以证实的是的雄心勃勃，可以完全铺设银发健康轨道。

3。老年人进行体格检查的需求已经飙升，消费已成为高端

去年年底，Meinian Health董事长Yu Rong表示，健康考试已经是200至3000亿元人民币的追踪，考试后的健康管理市场将达到100万百万元人民币的市场规模。

受流行病的影响，体格检查已成为消费者医疗服务的新突破，也已成为各种互联网巨头专注于“采取行动”的部分。

最初，在阿里巴巴的布局中，大多数流量都集中在网上，并且没有连接到离线。在投资了两个家庭体格检查巨头Aikon Guobin和Meinian Health之后，情况发生了变化。

2018年3月，阿里巴巴私有化了Aikang Guobin。体格检查已成为阿里巴巴离线健康数据的主要流量入口和数据源。用户的个人数字健康档案，尤其是中年和老年人，已逐渐建立和改进。这也是阿里巴巴整个大型健康行业布局的重要组成部分。

实际上，阿里巴巴或是否从用户方面清楚地表明，对中年和老年人进行体格检查的需求和消费正在增加，即使在年轻人中，“接受父母的身体检查”已成为一种流行的趋势。

在上，去年，为父母购买体格检查套餐的订单数量增加了390％。今年618年，的体格检查类别交易量同比增加269％。

来自阿里巴巴健康的数据表明，在过去三年中，在线体格检查的消费增长了110％。在春季音乐节之前，在网上食用中年和老年人的体格检查产品中，近60％是由26至35岁的年轻人购买的。

体格检查的消费量显示出高端的趋势。 2019年，单位价格超过1,000元的高端体格检查套餐的销售超过了2017年。中年和老年人进行体格检查的消费频率高于其他项目。一年中有49％的人购买两次或以上，每个父母都是一份副本。

老年受试者更关心筛查严重疾病，心血管和脑血管疾病的迹象等。年轻人喜欢提前购买体格检查，然后陪同父母去医院进行体格检查。

为了达到更多的中年和老年人团体，阿里巴巴健康毫不犹豫地从年轻的消费者那里“转身”，迎合他们的消费习惯，并开放了Huabei的无利益。

“体格检查和无利息计划”于今年1月8日实施。 1,200家公立医院的第一批体格检查项目支持Huabei的分期付款和无利息，覆盖了全国225个城市。

4。老年人的互联网保险产品更丰富

一些行业内部人士认为，将来，医疗保险系统以外的商业健康保险将是保险领域中最大的黑马。

根据“中国中年和老年人健康状况的白皮书”，60岁以上的老年人占癌症发病率和死亡总数的60％-70％，平均治疗费用为每年150,000元人民币，需要长期支出。

由于年龄，老年人在购买事故保险或健康保险时受到许多限制，例如年龄限制，产品覆盖范围限制，健康通知要求等。

在供求的不平衡下，潜在的市场机会已大大增加。

除了BAT，，Suning，小米，Sina，NetEase，Vipshop Finance和Gome还连续进入了市场。随着互联网巨头逐渐加入，互联网保险领域的产品变得越来越丰富，竞争变得越来越激烈。

对于老年人，一般风险预防主要集中在疾病和事故的两个方面，保险也主要集中在事故保险，高价值医疗保险（报销类型），重症疾病保险，癌症保险等。

近年来，正在为中年和老年人推出越来越多的互联网保险产品。

例如，在2019年6月，Apleay于2019年6月启动了“相互宝藏”计划，专门针对老年人，主要针对“反癌”的需求，并针对年龄在60-70岁的老年人的需求。

根据官方声明，这种“互助模型”在加入计划时不需要支付任何费用。共同援助基金均由所有成员共享。在单个相互援助案例中，分配的数量不得超过每人1元。

在在线启动的一半天之内，会员人数增加到500,000。

比较中年和老年人的阿里巴巴和的保险类型，并不难发现相关的保险产品变得越来越丰富，但与此同时，我们还看到，随着产品创新的过程，也会不时听到疑问。

但是总的来说，通过持续的探索和创新，老年人有更多的“选择”，甚至可以将保险年龄限制“更新到102岁”，这对老年人来说是个好消息。

对于相关从业者，这也意味着更多的机会。

例如，在2019年3月，有一个关注中年和老年人的健康服务和风险管理平台，并与保险行业携手启动中国的首个80年历史的老年医疗保险，违反了老年人购买医疗保险的年龄限制。

此举还使保险业看到了蓝色海洋市场的一万亿美元的老年医疗保险的可能性。

5。“银发人”发布健康需求并促进健康电子商务的“加速”

Yinhai Health Track的发展前景专注于电子商务平台级别，显示出了重大的“加速”。

阿里巴巴健康和JD Health发布的数据都表明，老年人是消费健康产品和医疗设备的主要力量。

今年5月，TMALL发布了“ Tmall Pharmaceutical Center Health Trend White Paper”：

在线医疗设备消费者群体主要是中年和老年人。

城市银发和精致的母亲是人均托管能力出色的人；

城市银发，精致的母亲，高级中产阶级人群和其他团体是人均消费能力的卫生产品的杰出人士。

TMALL Pharmaceutical Platform的医疗设备产品在一段时间的销售增长期间引入。轮椅，静脉曲张和腰部肌肉菌株医疗带的销售正在逐渐增加。

对于中年和老年消费者，传统的康复和治疗产品是可以家庭使用的，每日测试产品很聪明，使他们更加便捷地生活。

例如，支持蓝牙传输数据和智能声音，准确的温度计以及新的多功能血糖产品的血压计均在不同程度上解决了老年人的疼痛点。

实际上，卫生电子商务业务已占据了阿里巴巴健康收入的“障碍”，并且是其布局的重要组成部分。

截至2020年3月31日，由阿里巴巴健康公司运营的TMALL Pharmaceutical电子商务平台在GMV中产生了超过835亿元人民币，年度活跃的消费者已超过1.9亿元，比一年前的3000万增加了3000万。

增长不仅来自老年人的健康需求，而且还来自老年使用者的增长。正是因为阿里巴巴对研究和对老年人口的关注的排名一直在向前发展。

一个可以证明阿里巴巴更加注意中年和老年使用者的细节是，在2020年3月，TMALL在第一级“中年和老年人的护理”类别的“中年和老年人的护理供应”中增加了第二级类别的“中等级和老年人的护理供应”。

此外，为了帮助销售药品电子商务，阿里巴巴健康也在内容创新和传播中“大惊小怪”。

例如，我们在阿里巴巴集团下与YOUKU平台共同启动了一场健康脱口秀节目。 “睡眠良好”搜索了1亿+与百度的相关信息，有效地到达有睡眠问题的中年和老年人，并在情感上引起他们的共鸣。

AgeClub发现，当用户停下来时，会弹出广告页面。单击以直接进入手机上的汤宝特别场所，大大增加了完成购买的可能性；同时，它还与相关品牌合作与离线促销合作，例如消费者进入商店购买后，他们可以获得专业人士提供的目标睡眠解决方案。

一些品牌与该计划合作，品牌销售增长了55％以上，游客增长了3倍以上。

相对简单，依靠其供应链的优势和分销优势，以在价格，服务和其他方面为中年和老年用户提供价值。

此外，还于今年启动了“ JD Alliance Pharmacy Plan”，希望通过三个方面在线链接并离线链接：品牌，供应链和技术，以增强离线药房的能力升级。

实际上，互联网巨头还期待通过新的零售方法来改变传统的药房行业：

在C端，中年和老年消费者希望购买更方便，更快的渠道，并拥有更多渠道。

在B面上，传统的药房和互联网行业巨头希望整合药房的离线资源，以突破在线数据和离线情况之间的差距。

根据6月底的最新消息，腾讯已经投资了6亿元人民币，以建立“老人药房”的数字营销。可以判断，“药物智能零售”的趋势也在加速。

- 结尾-

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